Как повысить лояльность клиентов с помощью видео: пошаговая инструкция

Как повысить лояльность клиентов с помощью видео: пошаговая инструкцияКак вы уже помните, тему лояльности мы разбирали в предыдущей статье. В ней я рассказал вам об использовании блога компании. как инструмента повышения лояльности ваших клиентов. Сегодня я продолжу эту тему и поведаю вам об использовании видео. Поехали! 🙂

Использование видео в вашем бизнесе относится к видеокопирайтингу и контент-маркетингу одновременно. Видео могут быть разных форм и содержаний. Соответственно, и цели у каждого из ваших видеороликов будут различные.

— Повышение лояльности клиентов;

— Раскрутка блога компании/увеличение подписчиков;

— Проведение различных акций, распродаж;

— Обучение ваших клиентов, сервисы.

Вот 4 основных цели (ну или задлачи, как хотите) контент-маркетинга, для которых и используется видео. Давайте подробнее остановимся на самой первой.

Повышение лояльности клиентов.

Как с помощью видео сделать клиентов не только более лояльными к вашей компании, но и по-настоящему подружиться с ними? Перед вами пошаговая инструкция, как это сделать.

1. Определитесь с портретом клиент а. кто он, чем занимается, какие у него привычки и проблемы.

2. На основе этих данных напишите сценарий вашего будущего видеоролика. На этом этапе важно продумать его специфику. Какого рода он будет: обучающий, информативный, развлекательный. Если ваш клиент новый, то есть с вашей компанией абсолютно не знаком, лучше не пытаться ему что-то продавать. Отложите это на потом.

3. Подумайте над форматом вашего ролика: будет ли он «живым», когда вы или кто-то из ваших подчиненных встанет перед камерой и начнет вещать, рисованным, когда ролик будет похож на мультфильм с разного рода эффектами или вы вообще сделаете скринкаст (запись экрана или презентации) и поделитесь им с клиентом.

4. Не забудьте об одном простом правиле: один ролик — одна мысль. Не надо стараться уместить в одно видео и рассказ о компании, и обучение, и развлечения. Для этого вы сделаете другие ролики.

5. Позаботьтесь о том, чтобы ваш ролик увидели как можно больше клиентов. Для этого разместите его на Youtube, Vimeo и других популярных видеохостингах. Залейте ваше видео в социальные сети, поделитесь с друзьями, вставьте его на сайт или блог вашей компании, добавьте письмо с видеороликом в свою рассылку.

Ну и конечно же, не забудьте про оптимизацию видео .